We moeten je helaas teleurstellen: nadat het meetpakket retour is gekomen, is deelnemen niet meer mogelijk. Hierover werd gecommuniceerd in de mails die we verstuurden naar aanleiding van het ophalen van je meetpakket. Een niet opgehaald pakket is een pakket dat niet gebruikt wordt, ook niet door iemand anders. Dat is  jammer gezien de 46.601 inschrijvingen die we teleur moesten stellen. Het ongebruikte meetpakket vertegenwoordigt een waarde van €160.

De waarborg wordt enkel terugbetaald in de vorm van een tegoedbon voor Bio-Planet in het geval van een volledige deelname die de volgende onderdelen omvat:
-tijdig ophalen van je meetpakket
-de installatie van de bodemsensor
-het nemen en terugsturen van een bodemstaal
-het invullen van de online vragenlijsten
-het retourneren van de bodemsensor in oktober

Indien je het pakket niet tijdig hebt opgehaald, krijg je je waarborg niet terug: niet als waardebon en ook niet in cash.

Op 26 maart ontving je van ons een mail waarin we meer uitleg geven over de ophaalprocedure nu sommige niet-essentiële winkels gesloten zijn. Heb je de pech dat het door jou gekozen afhaalpunt moest sluiten, dan zal je meetpakket vanaf 31 maart naar een andere locatie in de buurt gebracht worden.Het is logistiek helaas niet mogelijk om op voorhand mee te geven welke Pickup punten gesloten zullen zijn en welk vervangend Pickup punt DPD hiervoor in de plaats zal kiezen.  
 
Op het moment dat je pakket daadwerkelijk is afgeleverd bij een Pickup punt, ontvang je per mail een leveringsbevestiging van DPD. Je vindt in deze mail ook het adres van het (eventuele vervangende) Pickup punt waar je je pakket vanaf dat moment kan afhalen. Wacht op deze bevestiging om je pakket op te halen. 
 
In deze uitzonderlijke situatie hopen we op je begrip voor het feit dat je mogelijk een verdere verplaatsing zal moeten maken.

De sluiting van niet-essentiële winkels heeft gevolgen voor een aantal Pickup punten van DPD, en daarmee ook voor de levering van een aantal van onze meetpakketten. Het overgrote deel van de DPD Pickup punten (krantenwinkels enz.) kan gewoon open blijven, eventueel op afspraak. Heb je de pech dat het door jou gekozen afhaalpunt moest sluiten, dan zal je meetpakket vanaf 31 maart naar een andere locatie in de buurt gebracht worden.

Je ontvangt op 30/3 een automatisch bericht dat je pakket de volgende werkdag geleverd wordt. DPD doet zijn uiterste best om alle meetpakketten daadwerkelijk op 31/3 te leveren, maar door de huidige omstandigheden is het mogelijk dat de levering van je pakket vertraging oploopt.

Het is logistiek helaas niet mogelijk om op voorhand mee te geven welke Pickup punten gesloten zullen zijn en welk vervangend Pickup punt DPD hiervoor in de plaats zal kiezen. Hierdoor zal in de mails die je kort voor levering van DPD ontvangt mogelijk nog het oude, gesloten Pickup punt genoteerd staan.

Op het moment dat je pakket is afgeleverd bij een Pickup punt, ontvang je per mail een leveringsbevestiging van DPD. Je vindt in deze mail ook het adres van het (eventueel vervangende) Pickup punt waar je je pakket vanaf dat moment kan afhalen. Wacht op deze bevestiging om je pakket op te halen. 

Je kan de levering steeds volgen: 

• via de track&trace link in de Predict mail van DPD (op de ochtend van levering) 
• via de myDPD app. Registreer je met hetzelfde e-mailadres als je inschrijving bij CurieuzeNeuzen en krijg automatisch je pakketnotificaties op je smartphone.  
• door op www.dpd.be je pakketnummer in te geven (het pakketnummer krijg je in de mail van 30/3). 

1) je identiteitskaart en het leverbewijs dat je van DPD per mail kreeg toegestuurd. Haal je het pakket op voor iemand anders? Zorg dan dat je de DPD mail en een foto van zijn/haar identiteitskaart bij hebt. 

2) een grote boodschappentas (zeker handig als je op de fiets komt, het pakket is ongeveer 32 x 29 x 9 cm en weegt 900 gram). 

De niet opgehaalde meetpakketten worden 7 dagen na levering teruggestuurd naar Universiteit Antwerpen. Daarna is deelnemen helaas niet meer mogelijk en krijg je ook geen waarborg terug.  

Er zijn een aantal mogelijke verklaringen:

1) De sluiting van niet-essentiële winkels heeft gevolgen voor een aantal Pickup punten van DPD, en daarmee ook voor de levering van een aantal van onze meetpakketten. Het overgrote deel van de DPD Pickup punten (krantenwinkels enz.) kan gewoon open blijven, eventueel op afspraak. Heb je de pech dat het door jou gekozen afhaalpunt moest sluiten, dan zal je meetpakket vanaf 31 maart naar een andere locatie in de buurt gebracht worden.

2) De levering heeft vertraging opgelopen. Je ontvangt op 30/3 een automatisch bericht dat je pakket de volgende werkdag geleverd wordt. DPD doet zijn uiterste best om alle meetpakketten op 31/3 te leveren, maar door de huidige omstandigheden is het mogelijk dat de levering van je pakket vertraging oploopt. 

Op het moment dat je pakket is afgeleverd bij een Pickup punt, ontvang je per mail een leveringsbevestiging van DPD. Je vindt in deze mail ook het adres van het (eventueel vervangende) Pickup punt waar je je pakket vanaf dat moment kan afhalen. Wacht op deze bevestiging om je pakket op te halen.

Je kan de levering steeds volgen: 

• via de track&trace link in de Predict mail van DPD (op de ochtend van levering) 
• via de myDPD app. Registreer je met hetzelfde e-mailadres als je inschrijving bij CurieuzeNeuzen en krijg automatisch je pakketnotificaties op je smartphone.  
• door op www.dpd.be je pakketnummer in te geven (je pakketnummer vind je in de mail die je op 30 maart van DPD ontvangt). 

Kreeg je wel een mail, maar ligt je pakket niet bij het Pickup punt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vergeet daarbij niet je CN-nummer mee te geven.

De meetpakketten zijn met zorg samengesteld, maar mocht er toch een onderdeel ontbreken of merk je dat er iets stuk is, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vergeet daarbij niet je CN-nummer mee te geven: zo kunnen we je sneller helpen.